Datenschutzrichtlinie und Cookies für Kunden

Datenschutzrichtlinie für Kunden

At Al Maamari Tours, we are fully committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information in compliance with Royal Decree No. 6/2022 – Personal Data Protection Law (PDPL), applicable in the Sultanate of Oman since 13 February 2023.

 1. Welche personenbezogenen Daten erheben wir und warum?

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die unbedingt erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, Ihre Sicherheit zu gewährleisten, lokale Vorschriften einzuhalten oder im Notfall Hilfe zu leisten. Je nach Art Ihrer Reise und der angefragten Dienstleistungen können wir Folgendes erheben:

  • Vollständiger Name, Nationalität, E-Mail-Adresse und Telefonnummer

  • Kopien von Reisepass und/oder Führerschein

  • Reisedetails (Fluginformationen, Ankunfts-/Abflugzeiten)

  • Unterkunftspräferenzen und Notfallkontakte

  • Medizinische Informationen oder Lebensmittelallergien (nur bei Relevanz)

  • Zusätzliche Informationen (z. B. Kreditkartendaten, falls für Mietwagen erforderlich)

Wir verwenden diese Daten, um:

  • Reiseleistungen zu bearbeiten (Hotels, Reiseleiter, Transfers, Mietwagen usw.)

  • Ihre Gesundheit und Sicherheit während der Reise zu gewährleisten

  • Sie und/oder Ihren Notfallkontakt mit relevanten Informationen oder im Notfall zu kontaktieren

  • Ihr Reiseerlebnis durch personalisierten Service zu verbessern

 2. Wie erfassen wir Ihre Daten?

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten auf transparente und respektvolle Weise, hauptsächlich durch:

  • Direkte Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp (mit Ihrer Zustimmung)

  • Einreichung von Gastformularen vor der Buchung

  • Freiwillig geteilte Informationen während des Planungsprozesses

  • Unsere Kontaktformulare auf der Website oder unser Anfrage-System

Wir erfassen Daten nur direkt von Ihnen oder von einer Person, die bevollmächtigt ist, in Ihrem Namen zu handeln (z. B. ein Reisebüro oder Familienmitglied).

 3. Wer hat Zugriff auf Ihre persönlichen Daten?

Your data is handled exclusively by authorized team members of Al Maamari Tours. All staff involved in processing personal information are trained in data protection and confidentiality. Data access is restricted and monitored internally.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Informationen nicht. Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister (z. B. Hotels, Fahrer, Reiseleiter) weiter, wenn dies zur Erbringung der angeforderten Leistungen erforderlich ist – und immer mit Diskretion.

 4. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Ihre persönlichen Daten sind:

  • Sicher auf passwortgeschützten Geräten und Systemen gespeichert

  • Regelmäßig gesichert, um versehentlichen Verlust zu verhindern

  • Nur von relevantem Personal für betriebliche Zwecke zugänglich

  • Nicht länger als nötig aufbewahrt (sensible Daten werden nach 12 Monaten gelöscht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben)

  • Niemals an Dritte für Marketing- oder kommerzielle Zwecke weitergegeben

Sollten wir jemals gesetzlich zur Offenlegung von Daten verpflichtet sein (z. B. durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnung), werden wir dies in voller Übereinstimmung mit dem PDPL tun.

 5. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf:

  • Zugriff auf und Überprüfung der Daten, die wir über Sie speichern

  • Beantragung der Korrektur oder Löschung Ihrer Daten

  • Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, wo zutreffend

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte.

 6. Kommunikation und Aktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung wird allen Gästen auf Anfrage zur Verfügung gestellt und ist auf unserer Website veröffentlicht. Sollten wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vorgenommen werden, werden wir betroffene Kunden per E-Mail oder über offizielle Kommunikationskanäle benachrichtigen.

Cookie-Richtlinie

At Al Maamari Tours, we use cookies to enhance your browsing experience and improve the functionality of our website. This Cookie Policy explains what cookies are, which types we use, and how you can manage them.

 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine, einfache Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Telefon oder Tablet) gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie helfen der Website, Ihre Präferenzen und Aktionen zu speichern und so Ihr Erlebnis zu verbessern.

 Arten von Cookies, die wir verwenden

1. Funktionale Cookies
Dies sind essentielle Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind. Sie speichern Ihre Präferenzen während der Sitzung (wie Sprache oder ausgefüllte Formulare) und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.

2. Analytische Cookies
Wir verwenden Google Analytics, um anonyme Statistiken über die Website-Nutzung zu sammeln, z. B. welche Seiten am häufigsten besucht werden und wie Benutzer durch die Website navigieren. Dies hilft uns, den Inhalt und die Struktur unserer Website zu verbessern. Ihre IP-Adresse und persönlichen Daten werden nicht mit Google geteilt, und wir haben die Datenfreigabe für andere Google-Dienste deaktiviert.

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